A1 Capital
LisanslıSPK Lisanslı
Çözüm Oranı
%88
Toplam Şikayet
8
Çözülen Şikayet
7
Ortalama Yanıt
24 saat
A1 Capital Şikayetleri (8)
Tavan serisi yapması beklenen halka arza talep girdim ancak saat 13:00'te sistem 'Talebiniz kuyrukta' uyarısı verdi ve dağıtıma katılamadım.
Borsa İstanbul VİOP hesabımda teminat seviyem kritik eşiğe geldiğinde SMS bildirimi seans kapandıktan sonra ulaştı. Zamanında müdahale edemedim ve ertesi sabah zorunlu tasfiye yapıldı.
"A1 Capital Risk Yönetimi: Sayın Serdar K., bildirim altyapımızdaki anlık telekom gecikmesi incelenmiş ve tasfiye kaynaklı oluşan kurumsal fark hesabınıza mahsup edilmiştir."
Saat 09:55 seans açılış eşleşme anında A1 Capital mobil uygulaması 'Ağ hatası' uyarısı verdi ve emir iletemedim.
"A1 Capital IT Direktörlüğü: Seans açılış sunucusu yük dengeleme kapasitesi 3 katına çıkarılmış ve mobil uygulama v2.4 güncellemesi yayınlanmıştır."
Başka bir aracı kurumdaki hisselerimi A1 Capital'e aktarırken virman komisyonu konusunda belirtilenden fazla ücret kesildi.
"A1 Capital Operasyon: Sayın Turgay M., MKK virman masrafı dışındaki kurumsal pay hesabınıza iade edilmiştir."
Portföy yöneticimi komisyon indirimi ve kaldıraçlı işlemler için aradığımda santral not bırakmama rağmen 4 gün boyunca geri dönüş yapmadı.
"A1 Capital Müşteri İlişkileri: İlgili şube yöneticimiz yatırımcımızla bizzat görüşmüş ve kıdemli yatırım danışmanı ataması yapılmıştır."
Aylık hacim şartını sağlamama rağmen derinlikli veri paketim ay ortasında aniden kapandı ve kademeleri göremedim.
"A1 Capital Veri Hizmetleri: Matriks veri lisansınız derhal yenilenmiş ve ücretsiz 3 aylık ek lisans tanımlanmıştır."
Hisselerimin dağıttığı temettü tutarı MKK takas gününde hesabıma geçmesi gerekirken 2 iş günü bekletildi.
"A1 Capital Takas Masası: Takasbank temettü aktarımı sistem güncellemesi nedeniyle gecikmiş olup bakiyeniz eksiksiz hesabınıza yatırılmıştır."
Kredili hisse alımında uygulanan gecelik faiz oranı piyasa şartları gerekçesiyle artırılmış ancak bana SMS veya e-posta ile bildirilmedi.
"A1 Capital Kredili Masası: Bildirim sistemindeki aksaklık sebebiyle faiz farkı olan 1.250 TL hesabınıza iade edilmiştir."