Hakkımızda
Kaldıraçlı finans ve forex piyasalarında yatırımcılar ile aracı kurumlar arasında şeffaf, tarafsız ve yapıcı bir uzlaşma köprüsü oluşturuyoruz.
Misyonumuz & Amacımız
FXŞikayetvar, Türkiye ve uluslararası piyasalarda faaliyet gösteren forex ve finans aracı kurumları hakkında tüketicilerin karşılaştığı sorunları özgürce paylaşabilmesi, seslerini duyurabilmesi ve kurumlarla tarafsız bir zeminde uzlaşma sağlayabilmesi amacıyla kurulmuş bağımsız bir tüketici platformudur.
Finansal piyasaların karmaşık yapısı ve zaman zaman yaşanan iletişim aksaklıkları; para çekme gecikmeleri, spread kaymaları, danışman yönlendirmeleri veya hesap kısıtlamaları gibi uyuşmazlıklara yol açabilmektedir. Platformumuz, bu süreçlerde tüketicilerin deneyimlerini paylaşarak toplumsal farkındalık oluşturmasını ve kurumların şikayetlere kurumsal resmi yanıt vererek itibar puanlarını korumasını teşvik eder.
Yasal Statümüz
Platformumuz 5651 Sayılı Kanun'un 5. maddesi gereğince “Yer Sağlayıcı” olarak hizmet vermektedir. Sitemizde yer alan şikayet ve yorumlar kullanıcıların kendi beyanlarıdır. Platformumuz hiçbir şekilde bir aracı kurum, yatırım kuruluşu veya portföy yöneticisi değildir.
Kurumsal Temsil ve Yanıt Hakkı
Platformumuzda adı geçen tüm aracı kurumlara eşit ve tarafsız yaklaşılır. Kurum temsilcileri, doğrulanmış kurumsal yetkili paneli üzerinden şikayetlere resmi yanıt yayınlayabilir, tüketiciyle mutabakat sağlayarak çözülen şikayetleri tescil ettirebilir.
İlkelerimiz
Hiçbir finans kuruluşunun lehine veya aleyhine taraf tutulmaz; tüm süreçler şeffaf yürütülür.
Kullanıcıların telefon ve e-posta bilgileri KVKK ve 5651 uyarınca gizli tutulur, kamuya açılmaz.
Temel hedef şikayetleri çözümsüz bırakmak değil, kurumla yatırımcı arasında çözüm üretmektir.
Ticari Marka & Bağımsızlık Beyanı:
Sitemizde yer alan aracı kurumlara ait marka adları, tescilli logolar ve ticari unvanlar yalnızca şikayet konusunu tanımlamak amacıyla 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve tüketici bilgilendirme hakkı kapsamında anılmaktadır. fxsikayetvar.com adı geçen kurumların acentesi, ortağı veya yetkili bayisi değildir.