Pepperstone
LisanslıASIC / FCA / DFSA
Çözüm Oranı
%100
Toplam Şikayet
7
Çözülen Şikayet
7
Ortalama Yanıt
2 saat
Pepperstone Şikayetleri (7)
Pepperstone Razor hesabımda işlem açarken USD yerine EUR üzerinden komisyon çevrildi ve hesap bakiyemden fazladan kesinti oldu.
"Pepperstone Support: Sayın Engin R., baz para birimi uyuşmazlığı düzeltilmiş ve fazla kesilen 140 USD hesabınıza aktarılmıştır."
TradingView üzerinden Pepperstone hesabıma bağlıyken ABD borsa açılışında webhook sinyallerim iletilmedi ve pozisyon açamadım.
"Pepperstone API Team: TradingView OAuth token yetkilendirme altyapısı güçlendirilmiş ve sinyal kaybı telafi edilmiştir."
Pepperstone üzerinden kartıma yapılan 800 dolarlık iade bankamın döviz kabul kısıtı nedeniyle reddedildi. Alternatif havale yöntemi talep ediyorum.
"Pepperstone Payments: Reddedilen tutar doğrudan adınıza kayıtlı banka IBAN'ınıza swift transferi olarak yönlendirilmiştir."
Adıma kayıtlı güncel su faturasını yükledim ancak kurum sadece elektrik veya gaz faturası istediğini belirterek onay vermedi.
"Pepperstone Onboarding: Sayın Yavuz O., belediye onaylı su faturanız teyit edilmiş ve hesabınız aktif edilmiştir."
Almanya 40 (GER40) endeksinde gece seansı açılışında spread 5 puana çıktı ve bekleyen emrim erken çalıştı.
"Pepperstone Dealing Desk: Gece kotasyon farkı hesaplanarak yatırımcımızın hesabına 420 USD bakiye eklenmiştir."
Safari tarayıcısı üzerinden cTrader Web sürümünde pozisyonumu kapatmak istediğimde onay kutusu dondu.
"Pepperstone IT: Mobil Safari önbellek optimizasyonu yapılmış ve emir iletimi test edilmiştir."
Hesap türümü standarttan razora geçirmek için attığım e-postaya 2 gün boyunca geri dönüş yapılmadı.
"Pepperstone Destek: E-posta kuyruğundaki gecikme nedeniyle özür dileriz. Hesabınız anında Razor türüne dönüştürülmüştür."