Lord FX
Lisanssız
Çözüm Oranı
%75
Toplam Şikayet
8
Çözülen Şikayet
6
Ortalama Yanıt
72+ saat
Lord FX Şikayetleri (8)
Hesabımdaki 850 dolarlık serbest teminat bir gecede sıfırlanmış olarak göründü. Canlı destek inceleme başlatıldığını söyledi fakat geri dönmedi.
Zararda olan pozisyonumu kapatmak istediğimde danışmanım ısrarla 'kapatma, dönecek' diyerek engel oldu ve hesabımın sıfırlanmasına sebep oldu.
Hesabımdan 1.200 USD çekim talebinde bulundum. Finans departmanının incelemede olduğunu söylediler ama 2 gündür herhangi bir transfer gerçekleşmedi.
"Lord FX Destek: Sayın Sinan D., güvenlik kontrollerinin ardından 1.200 USD tutarındaki transferiniz blockchain üzerinden gönderilmiştir."
Sözleşmede belirtilen %30 stop out kuralına rağmen hesabım marjin %50 seviyesindeyken erken stop out oldu ve işlemlerim zararla kapandı.
"Lord FX Risk Yönetimi: Sayın Alper K., marjin çağrısı algoritmasındaki teknik sapma incelenmiş ve 950 USD tutarındaki zarar hesabınıza iade edilmiştir."
Yatırdığım paraya karşılık tanımlanan %20 bonus 30 gün geçerli denmesine rağmen 15. günde hesaptan silinerek marjinimi düşürdü.
"Lord FX Müşteri Masası: Sayın Berkay L., sistemsel bonus süresi hatası düzeltilerek 400 USD bonusunuz kalan 15 gün için yeniden tanımlanmıştır."
Panel şifremi unuttuğum için sıfırlama linki istedim ancak SMS doğrulama kodu telefonuma saatlerce ulaşmadı ve piyasayı takip edemedim.
"Lord FX IT: SMS sağlayıcımızdaki operatör routing sorunu çözülmüş olup doğrulama servisleri normale dönmüştür."
Gece 00:00 - 01:00 rollover saatinde XAUUSD spreadi 90 pipe çıktı. Bu kadar yüksek spread kabul edilemez.
"Lord FX Masası: Gece piyasa kapanış ve açılış saatlerindeki likidite sağlayıcı spreadleri normalize edilmiş ve yatırımcımıza jest indirimi yapılmıştır."
Kurumsal ödeme beklerken şahıs hesabı üzerinden gelen EFT nedeniyle bankam şüpheli işlem sorgusu başlattı.
"Lord FX Finans: İlgili ödeme partneri uyarılmış olup resmi kurumsal fatura ve teyit yazısı bankanıza iletilmiştir."