Klas FX
Lisanssız / Doğrulanamadı
Çözüm Oranı
%80
Toplam Şikayet
10
Çözülen Şikayet
8
Ortalama Yanıt
Yanıtsız
Klas FX Şikayetleri (10)
Bana tahsis edilen kurum uzmanı ısrarla petrolde short pozisyon aldırdı ve teminatım eriyene kadar 'dönecek' diyerek ek para yatırmamı istedi. Sonunda stop out oldum.
Klas FX'e yatırdığım 2.000 dolar ile işlem yapıp 650 dolar kar elde ettim. Çekim talep ettiğimde yatırdığım paranın 10 katı lot çevirmediğim gerekçesiyle çekimim iptal edildi. Böyle bir kural önceden söylenmemişti.
"Klas FX Yönetim: Sayın Murat S., ilgili kural sadece bonuslu bakiyeler için geçerli olup standart hesap bakiyeniz için çekim onayınız verilmiştir."
Webtrader üzerinden DAX endeksindeki karlı pozisyonumu kapatmak istedim ancak 'Emir Kapat' butonuna bastığımda 15 saniye yanıt gelmedi ve endeks düştü.
EURUSD paritesinde 1.0850 seviyesine koyduğum alım emrim veri anında 1.0885'ten açıldı. 35 pip kayma nedeniyle açılır açılmaz eksiye geçtim.
"Klas FX Masası: Sayın Alperen T., haber anındaki likidite boşluğu kaynaklı kayma farkı hesaplanarak 700 USD zarar telafi edilmiştir."
Hafta sonu BTCUSD pozisyonumda spread aniden 3 katına çıktı ve marjin seviyemi tehlikeye soktu. Hafta sonu sabit spread taahhüt edilmişti.
"Klas FX Destek: Sayın Sinan B., hafta sonu likidite sağlayıcı kesintisi kaynaklı açılan spread telafi edilmiş ve pozisyonunuz korunmuştur."
3 gün önce verdiğim 25.000 TL tutarındaki havale çekimim finans onayından çıktı denmesine rağmen banka hesabıma geçmedi.
"Klas FX Finans: Sayın Turgut Y., bankalar arası takas saatlerinden kaynaklanan aksaklık giderilmiş ve ödemeniz tamamlanmıştır."
Kimlik ve adres belgelerimi yüklememe rağmen hesabım 7 gündür doğrulanmadı. Çekim yapabilmek için onay bekliyorum.
"Klas FX Uyumluluk: Sayın Ferhat C., belgeleriniz manuel kontrol sonrası onaylanmış olup hesabınız tam yetkili hale getirilmiştir."
Bana günde %5 kazandıran VIP sinyal grubuna alınacağım söylenerek 3.000 dolar yatırmam istendi. Para yatınca gruba alındım fakat sinyaller tamamen ters çıktı.
"Klas FX Yönetim Kurulu: Sayın Zafer N., ilgili sinyal sağlayıcı ile ilişkimiz kesilmiş olup yatırım danışmanınız değiştirilmiştir."
Kartımla yaptığım 500 dolarlık harcamayı iptal etmek istediğimde chargeback yapamayacağım söylendi.
"Klas FX Finans: Sayın Koray V., kart iade prosedürümüz işletilmiş ve tutar bankanıza iade edilmiştir."
Hesabımı sıfırlayıp kapatmak istediğimde temsilciler sürekli arayıp yeni fırsatlar sunarak kapatma işlemimi onaylamadı.
"Klas FX Müşteri Hakları: Sayın Emrah S., talebiniz doğrultusunda hesabınız tamamen kapatılmış ve bilgileriniz arşivlenmiştir."