Bulls Yatirim
Uluslararası / Denetim Altında
Çözüm Oranı
%100
Toplam Şikayet
6
Çözülen Şikayet
6
Ortalama Yanıt
12 saat
Bulls Yatirim Şikayetleri (6)
Son halka arzın son başvuru saatinde Bulls Yatırım mobil uygulaması üzerinden talep girişi butonuna bastığımda ekran beyaz kaldı.
"Bulls Yatırım IT Masası: Sayın Ahmet Z., talep altyapımız bulut sunuculara taşınmış ve halka arz talep yoğunluğu problemi giderilmiştir."
Uygulamadaki fiyat akışı Matriks terminaliyle karşılaştırıldığında 15 saniye geriden geliyor. Anlık işlem yaparken ciddi kayıplar oluşuyor.
"Bulls Yatırım Veri Servisleri: BİST veri soket bağlantımız çift yönlü fiber hatta geçirilmiş olup anlık milisaniyelik akış sağlanmıştır."
Serbest kalan VİOP teminatımı banka hesabıma çekmek istediğimde işlem ertesi güne bırakıldı. Aynı gün FAST ile çekim imkanı olmalı.
"Bulls Yatırım Finans: Sayın Mert Ç., VİOP nakit çekimlerinde 7/24 FAST entegrasyonu tamamlanmış olup çekiminiz gerçekleştirilmiştir."
Görüntülü görüşmeyle hesap açtım fakat kurye ıslak imzalı sözleşmeyi 10 gündür getirmediği için hisse alım limitim kısıtlı kaldı.
"Bulls Yatırım Operasyon: Sayın Semih T., e-Devlet ve dijital onay mevzuatı kapsamında kurye süreci kaldırılarak hesabınız tam yetkiyle açılmıştır."
Yatırım danışmanımla on binde 4 komisyon oranı üzerinde anlaştık fakat ekstreme baktığımda on binde 8 kesildiğini gördüm.
"Bulls Yatırım Müşteri İlişkileri: Sayın Faruk D., tanımlama hatası düzeltilerek on binde 4 oranı aktif edilmiş ve 820 TL komisyon farkı iade edilmiştir."
Bekleyen limit emir fiyatımı güncellemek istediğimde sistem 'Emir borsaya iletilemedi' uyarısı verdi.
"Bulls Yatırım IT Ekibi: Emir iletim protokolümüzdeki parametre hatası giderilmiş ve emir düzeltme mekanizması test edilmiştir."